شركة «إنترسيرت مصر» لأنشطة الاعتماد والتدقيق هي هيئة اعتماد خاصة، يُشار إليها فيما يلي باسم «إنترسيرت مصر»، مسجلة قانونًا وفقًا لقوانين ولوائح جمهورية مصر العربية تحت رقم التسجيل التجاري 76225، ورقم التسجيل التجاري الموحد للمنظمة: 104400000052667، ورقم الهوية الوطنية: 562192166 ورقم تسجيل البطاقة الضريبية 726296222. يقع المقر الرئيسي لـ «INTERCERT Egypt» في الغردقة، حي ساكالا، مقابل فندق سيغول مباشرةً، محافظة البحر الأحمر، جمهورية مصر العربية. بالإضافة إلى ذلك، تدير المنظمة مكتبًا تسويقيًّا في 45 شارع ابن قتيبة، مدينة نصر، القاهرة، مصر. ويتمثل الهدف الرئيسي لـ «INTERCERT Egypt» في تقديم خدمات تدقيق واعتماد مستقلة من طرف ثالث للمنظمات وفقًا لمختلف معايير أنظمة الإدارة الدولية. تقوم INTERCERT مصر باعتماد أنظمة الإدارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أنظمة إدارة الجودة (ISO 9001)، وأنظمة إدارة البيئة (ISO 14001)، وأنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية (ISO 45001)، وأنظمة إدارة سلامة الأغذية (ISO 22000). وتقتصر خدمات الاعتماد بشكل صارم على اعتماد أنظمة الإدارة ولا تمتد لتشمل اعتماد المنتجات. تقوم «إنترسيرت مصر» بأنشطة الاعتماد والتدقيق بشكل أساسي داخل جمهورية مصر العربية. وتلتزم «إنترسيرت مصر» التزامًا تامًا بأعلى معايير الحياد والنزاهة والشفافية والكفاءة في جميع عمليات الاعتماد وأنشطة التدقيق. تحدد هذه السياسة التزام المنظمة الراسخ بالحفاظ على الحياد وفقًا لما يلي: ISO/IEC 17021-1:2015، ISO/IEC 17021-3:2017، ISO/TS 22003-1:2022، ISO/IEC 17021-2 (نظام إدارة البيئة) ISO/IEC 17021-10 (نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية) والوثائق الإلزامية المعمول بها الصادرة عن الاتحاد الدولي للمعاهد المعتمدة (IAF).

سياسة الحياد

تدرك الإدارة العليا لشركة «إنترسيرت مصر» أن الحياد عنصر أساسي لمصداقية وموثوقية أنشطة الاعتماد. وتؤكد «إنترسيرت مصر» أن: جميع قرارات الاعتماد تستند حصريًّا إلى أدلة موضوعية يتم الحصول عليها من خلال عملية تدقيق مختصة ومستقلة ومحايدة. ولا تقدم «إنترسيرت مصر» استشارات في مجال أنظمة الإدارة، أو عمليات تدقيق داخلي، أو أي خدمات أخرى من شأنها المساس بالحياد. يتم تحديد وتقييم ومراقبة والسيطرة على جميع المخاطر التي تهدد الحياد، بما في ذلك تلك الناشئة عن العلاقات أو المصالح المالية أو الضغوط الخارجية. ويتم الحفاظ على لجنة حياد مستقلة، تمثل مجموعة متوازنة من أصحاب المصلحة، لمراجعة مخاطر الحياد وضمان الموضوعية في أنشطة الاعتماد. يُطلب من جميع موظفي INTERCERT Egypt والمقاولين من الباطن والمراجعين والخبراء الفنيين وأعضاء اللجنة الإعلان عن أي تضارب محتمل في المصالح، ويظل الموظفون المشاركون في قرارات الاعتماد مستقلين عن أنشطة التدقيق.

لن تقوم «إنترسيرت مصر» باعتماد أي هيئة اعتماد أخرى، ولا أي منظمة قدمت لها «إنترسيرت مصر» أو أي من موظفيها خدمات استشارية خلال العامين الماضيين. وتُعد الحياد جزءًا لا يتجزأ من هيكل الحوكمة والسياسات والإجراءات وبرامج التدريب وآليات مراقبة الأداء في «إنترسيرت مصر». التزام الإدارة العليا بالحياد: بصفتي المدير العام، أؤكد مجددًا التزام «إنترسيرت مصر» بالحفاظ على الحياد على جميع مستويات المنظمة. وسأضمن ما يلي: التنفيذ الفعال لهذه السياسة في جميع الإدارات والوظائف. تخصيص الموارد الكافية لتحديد مخاطر عدم الحياد وإدارتها ومراقبتها. التعاون الكامل مع لجنة الحياد. الشفافية في التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة وهيئات الاعتماد. الوصول غير التمييزي إلى خدمات الاعتماد. سيُعامل أي انتهاك لهذه السياسة على أنه عدم مطابقة خطيرة، وسيؤدي إلى إجراء تحقيق واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

التزام الإدارة العليا

تؤكد الإدارة العليا لشركة «إنترسيرت مصر» التزامها التام بوضع نظام الإدارة وتنفيذه وصيانته وتحسينه باستمرار وفقًا لمتطلبات المعيار ISO/IEC 17021-1:2015 وجميع أطر الاعتماد واللوائح التنظيمية المعمول بها. وقد قامت الإدارة العليا بوضع وتوثيق السياسات والأهداف والقيم التي تحدد رؤية «إنترسيرت مصر» فيما يتعلق بالحياد والكفاءة والاتساق والنزاهة في تقديم خدمات الاعتماد. وتخضع هذه السياسات والأهداف للمراجعة الدورية لضمان استمرار ملاءمتها وتوافقها مع التوجه الاستراتيجي وتوقعات أصحاب المصلحة.

تُظهر الإدارة العليا التزامها من خلال: ضمان التنفيذ الفعال لنظام الإدارة والحفاظ عليه على جميع مستويات المنظمة. تعزيز ثقافة الحياد والشفافية والتحسين المستمر. ضمان فهم جميع الموظفين لسياسة الجودة وسياسة الحياد وأهداف نظام الإدارة الخاصة بشركة INTERCERT مصر. توفير الموارد والبنية التحتية والتدريب والموظفين الأكفاء. المشاركة الفعالة في المراجعات الإدارية والتدقيقات الداخلية وتقييمات الأداء. وقد عيّنت الإدارة العليا ممثلاً للإدارة، يتمتع، بغض النظر عن مسؤولياته الأخرى، بالسلطة والمسؤولية عن: ضمان وضع عمليات نظام الإدارة وتنفيذها والحفاظ عليها. تقديم تقارير إلى الإدارة العليا بشأن أداء النظام ونتائج التدقيق وملاحظات العملاء واحتياجات التحسين.

تعزيز الوعي بمتطلبات العملاء والجهات التنظيمية ومتطلبات الاعتماد. ضمان عدم المساس أبدًا بنزاهة وحياد أنشطة الاعتماد التي تضطلع بها «إنترسيرت مصر».

سياسة السرية

تلتزم شركة «إنترسيرت» مصر بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها خلال أنشطة الاعتماد والتدقيق. ولا يجوز الكشف عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من العميل، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون أو أمر قضائي أو هيئات الاعتماد أو الهيئات التنظيمية المخولة بذلك الكشف عن هذه المعلومات. وفي الحالات التي يُسمح فيها بذلك، يتم إخطار العميل مسبقًا بهذا الكشف.

عدم التمييز

تضمن «إنترسيرت مصر» أن يكون الوصول إلى خدماتها في مجال إصدار الشهادات غير تمييزي ولا يتوقف على حجم المؤسسة أو وضعها العضوي أو أي اعتبارات تجارية. وتُعامل جميع المؤسسات المؤهلة بإنصاف ومساواة.