مقدمة
INTERCERT Egypt هي جهة اعتماد خاصة تأسست لتقديم خدمات التدقيق وإصدار الشهادات المستقلة من طرف ثالث للمنظمات وفقًا لمعايير أنظمة الإدارة المعترف بها دوليًا. تعمل INTERCERT Egypt كجهة اعتماد محايدة وكفؤة تقدم الخدمات ضمن نطاقات أنشطتها المعتمدة، مع تنفيذ أنشطتها التشغيلية الرئيسية داخل جمهورية مصر العربية.
يقع المقر الرئيسي لـ INTERCERT Egypt في الغردقة، منطقة السقالة، مباشرة مقابل فندق سيجل، محافظة البحر الأحمر، جمهورية مصر العربية. بالإضافة إلى ذلك، تدير المنظمة مكتبًا للتسويق في 45 شارع ابن قتيبة، مدينة نصر، القاهرة، مصر.
INTERCERT Egypt لأنشطة إصدار الشهادات والتدقيق هي جهة اعتماد خاصة، ويُشار إليها فيما بعد باسم INTERCERT Egypt، ومسجلة قانونيًا وفقًا لقوانين ولوائح جمهورية مصر العربية بموجب رقم السجل التجاري 52667، ورقم السجل التجاري الموحد للمنظمة: 104400000052667، ورقم الهوية الوطنية: 562192166، ورقم تسجيل البطاقة الضريبية: 562192166.
الشروط العامة لاستخدام الشعار والشهادات
1.0 يُصرح للعميل باستخدام علامة الاعتماد أو شعارها في المواد الإعلانية، وأثناء استخدام هذه العلامة أو الشعار، يجب على العميل التأكد من أنه:
- وفقًا لمتطلبات INTERCERT EGYPT عند الإشارة إلى حالة الاعتماد الخاصة به في وسائل الاتصال مثل الإنترنت أو الكتيبات أو الإعلانات أو المستندات الأخرى.
- لا يقدم أو يسمح بتقديم أي بيان مضلل يتعلق باعتماده.
- لا يستخدم أو يسمح باستخدام وثيقة الاعتماد أو أي جزء منها بطريقة مضللة.
- عند تعليق أو سحب اعتماده، يوقف استخدام جميع المواد الإعلانية التي تحتوي على إشارة إلى الاعتماد، وفقًا لتوجيهات INTERCERT EGYPT.
- يقوم بتعديل جميع المواد الإعلانية عند تقليص نطاق الاعتماد.
- يجب ألا يستخدم معلومات الاعتماد بطريقة توحي بأن المنتج أو الخدمة معتمدة. ولا يجوز استخدام علامة الاعتماد أو الشعار على منتج أو عبوة منتج، حيث يمكن تفسير ذلك على أنه يدل على مطابقة المنتج. بالنسبة للعملاء المعتمدين وفقًا لأنظمة إدارة سلامة الغذاء (ISO 22000)، يجب عدم استخدام الاعتماد للإيحاء بأن المنتجات الغذائية نفسها معتمدة من INTERCERT EGYPT.
- كما لا يجوز وضع الشعارات على تقارير الاختبارات المعملية أو المعايرة أو التفتيش أو أي نوع من الشهادات الصادرة عن المؤسسات التعليمية، حيث تُعتبر هذه التقارير/الشهادات منتجات في هذا السياق.
- لا يوحي بأن الاعتماد ينطبق على أنشطة تقع خارج نطاق اعتماده.
- يجب ألا يستخدم الاعتماد بطريقة من شأنها أن تتسبب في الإساءة إلى INTERCERT EGYPT و/أو نظام الاعتماد وفقدان ثقة الجمهور.
- لا يجوز وضع الشعار على بطاقات الزيارة.
- ينطبق الاعتماد فقط على نظام الإدارة، ويجب ألا يوحي باعتماد المنتج أو الخدمة أو العملية.
1.1 عندما يتم استخدام علامة جهة الاعتماد من قبل العملاء المعتمدين وفقًا لمتطلبات INTERCERT EGYPT، يجب أن تكون مصحوبة بشعار INTERCERT EGYPT، ويجب أن تكون كلتا العلامتين متناسبتين بحيث لا تكون لأي منهما أولوية أو بروز واضح على الأخرى، ويقتصر استخدامها على القرطاسية والمطبوعات والمواد الترويجية المكتوبة الأخرى.
1.2 يجوز تصغير أو تكبير شعار جهة إصدار الشهادة / جهة الاعتماد بشكل متناسب، ولكن يجب ألا يقل ارتفاعه عن 15 مم وألا يقل عرضه عن 12 مم (الحد الأدنى للحجم 15×12 مم)، على أن تكون كلا الرمزين واضحين وقابلين للقراءة.
1.3 يجوز إعادة إنتاج الرموز إلكترونيًا، شريطة استيفاء متطلبات جهات الاعتماد المعنية، كما هو موضح في هذا الإجراء، وألا يحدث أي تشويه و/أو تدهور.
1.4 عندما تكون إحدى الشركات التابعة التي تنتمي إلى مجموعة قد حصلت على الاعتماد، يجب ألا يكون هناك أي لبس بشأن الجزء من المجموعة الذي يحمل الاعتماد، ويجب ألا يوحي ذلك بأن الشركات التابعة الأخرى قد حصلت على الاعتماد.
1.5 عندما ترغب المنظمة (العميل) في الإشارة إلى اعتمادها بدلًا من استخدام رموز جهات إصدار الشهادات والاعتماد، يجب على المنظمة استخدام العبارة التالية دون تغيير:
“An ISO XXXXX:XXXX Certified Company”
(مع تحديد معيار ISO المعمول به، مثل ISO 9001:2015).
2.0 شعار جهة إصدار الشهادات
لا يجوز إعادة إنتاج علامة اعتماد INTERCERT EGYPT إلا بالشكل الموضح في المرفق-1.
المرفق-1
INTERCERT EGYPT LOGO
3.0 شعار جهة الاعتماد
يجب إعادة إنتاج علامة الاعتماد، وبعد الحصول على الاعتماد سيتم تحديث هذه الوثيقة.
يُحظر على العملاء استخدام شعار جهة الاعتماد حتى تحصل INTERCERT EGYPT على الاعتماد الرسمي. وسيؤدي سوء الاستخدام إلى السحب أو التعليق الفوري.
في حالة فقدان INTERCERT EGYPT للاعتماد، يجب على العملاء التوقف فورًا عن استخدام علامة جهة الاعتماد.
4.0 سوء الاستخدام
سيؤدي سوء استخدام العلامات أو الشهادة إلى الإجراءات التالية.
4.1 سوء الاستخدام غير المتعمد
- السحب الفوري للمواد المخالفة من قبل العميل
- تعليق الاعتماد (الشهادة) حتى يتم تصحيح سوء الاستخدام.
إذا لم يتم اتخاذ إجراء لتصحيح سوء الاستخدام خلال فترة زمنية معقولة، فسيتم سحب الاعتماد.
4.2 سوء الاستخدام الناتج عن الإهمال / الاحتيال
- سحب الاعتماد مع نشر سبب السحب.
يُعتبر سوء الاستخدام ناتجًا عن الإهمال / الاحتيال عندما يتم إساءة استخدام العلامة عن علم أو بإهمال. ويُعتبر تكرار حالات سوء الاستخدام “غير المتعمد” سوء استخدام ناتجًا عن الإهمال.
5.0 سحب الاعتماد
في حالة سحب الاعتماد، يجب على العميل التوقف فورًا عن استخدام وتوزيع أي مطبوعات أو قرطاسية أو غير ذلك تحمل العلامة. ويجب إعادة التصميمات المقدمة وجميع شهادات الاعتماد الأصلية إلى INTERCERT EGYPT.
في حالة تقليص نطاق الاعتماد، يجب على العملاء التوقف فورًا عن استخدام علامات الاعتماد المتعلقة بالأنشطة التي تم تقليصها.
6.0 الالتزام التعاقدي
6.1 يُعد الاستخدام الصحيح لاعتماد INTERCERT EGYPT وعلامة جهة الاعتماد التزامًا تعاقديًا يتعهد العميل بالامتثال له وفقًا للاتفاقية الموقعة مع INTERCERT EGYPT.
6.2 عندما يتم استخدام اعتماد INTERCERT EGYPT وعلامة جهة الاعتماد من قبل العميل، يجب مراجعة استخدامهما في جميع عمليات تدقيق المتابعة وإعادة الاعتماد للتأكد من أن استخدامهما صحيح ومتوافق مع المتطلبات المحددة في هذه الوثيقة.
6.3 يجب إبلاغ العميل بأي سوء استخدام للشعار وإدراجه في تقارير تدقيق المتابعة أو إعادة الاعتماد.
6.4 من المحتمل أن يضطر العميل في بعض الحالات إلى تحديث الشعارات، وقد تظل لديه قرطاسية وكتيبات تحمل شعارات اعتماد INTERCERT EGYPT وجهة الاعتماد الصادرة سابقًا. وفي مثل هذه الظروف، يُسمح للعميل بمواصلة استخدام الشعار الصادر سابقًا، على أساس أن الشعارات الجديدة يجب استخدامها في عملية الطباعة التالية.
6.5 إذا تم تحديد أي سوء استخدام للشعار، فستطلب INTERCERT EGYPT من العميل اتخاذ إجراء تصحيحي فوري. وسيؤدي عدم التصحيح ضمن الجداول الزمنية المحددة إلى تعليق أو سحب الاعتماد.