سياسة الحياد والجودة في INTERCERT Egypt
تلتزم INTERCERT Egypt، بصفتها مقاولًا فرعيًا (Subcontractor) لشركة Otabu Global، بتطبيق أعلى معايير الحياد والاستقلالية والنزاهة في جميع أنشطة التدقيق ومنح شهادات أنظمة الإدارة الدولية.
وتؤمن الشركة بأن الحياد يمثل الركيزة الأساسية لمصداقية عمليات منح الشهادات، لذلك تطبق إجراءات صارمة لإدارة تضارب المصالح وضمان موضوعية جميع قرارات الاعتماد والتدقيق.
كما تلتزم INTERCERT Egypt بالامتثال الكامل لمتطلبات المواصفة الدولية ISO/IEC 17021-1:2015 الخاصة بجهات منح شهادات أنظمة الإدارة.
من نحن؟
تقدم INTERCERT Egypt خدمات التدقيق، ومنح الشهادات، والتدريب في مختلف أنظمة الإدارة الدولية، وذلك بالتعاون مع Otabu Global، وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير العالمية.
وتشمل خدماتنا:
- تدقيق أنظمة الإدارة.
- منح شهادات الأيزو.
- برامج التدريب والتأهيل.
- المراجعات الدورية.
- خدمات تقييم المطابقة.
ونلتزم بتقديم خدمات احترافية تضيف قيمة حقيقية لعملائنا مع الحفاظ على أعلى مستويات النزاهة والشفافية.
التزامنا بالحياد وفق ISO/IEC 17021-1
تطبق INTERCERT Egypt جميع متطلبات ISO/IEC 17021-1:2015 لضمان حيادية وموضوعية عمليات منح الشهادات.
ويشمل ذلك:
- تطبيق إجراءات واضحة لمنع تضارب المصالح.
- ضمان استقلالية جميع العاملين المشاركين في أنشطة الاعتماد.
- عدم التأثر بأي ضغوط مالية أو تجارية أو إدارية.
- اتخاذ قرارات منح الشهادات بصورة مستقلة وموضوعية.
- مراجعة المخاطر المرتبطة بالحياد بصورة مستمرة.
إدارة مخاطر تضارب المصالح
طورت INTERCERT Egypt نظامًا متكاملًا لإدارة المخاطر المرتبطة بتضارب المصالح، يتضمن:
- تحديد جميع مصادر المخاطر المحتملة.
- تحليل وتقييم تأثيرها.
- وضع إجراءات للحد منها أو إزالتها.
- مراقبة المخاطر بشكل مستمر.
- توثيق جميع نتائج التقييم.
- مراجعة المخاطر المتبقية والتأكد من بقائها ضمن الحدود المقبولة.
وفي حال وجود أي علاقة قد تؤثر على حيادية جهة منح الشهادة، يتم الامتناع عن تقديم خدمات الاعتماد لتلك الحالة حفاظًا على نزاهة عملية إصدار الشهادات.
لجنة الحياد
لضمان تطبيق سياسة الحياد بصورة فعالة، أنشأت INTERCERT Egypt لجنة مستقلة تضم ممثلين عن مختلف الأطراف المعنية، مثل:
- العملاء.
- ممثلي القطاعات الصناعية.
- الجمعيات المهنية.
- المنظمات غير الحكومية.
- ممثلي المستهلكين.
وتتولى اللجنة مراجعة سياسات الحياد، ومراقبة مدى الالتزام بها، وتقديم التوصيات اللازمة لتعزيز استقلالية عمليات الاعتماد.
التزامات INTERCERT Egypt لضمان الحياد
تحرص INTERCERT Egypt على تطبيق مجموعة من المبادئ التي تضمن نزاهة جميع أنشطة التدقيق ومنح الشهادات، وتشمل:
عدم منح شهادات لجهات منح شهادات أخرى
لا تقوم INTERCERT Egypt بمنح شهادة نظام إدارة الجودة لأي جهة تعمل كهيئة منح شهادات لأنظمة الإدارة.
عدم تقديم خدمات الاستشارات
لا تقدم INTERCERT Egypt أو أي جهة خاضعة لسيطرتها التنظيمية خدمات استشارات أنظمة الإدارة، وذلك لضمان الفصل الكامل بين الاستشارات وعمليات منح الشهادات.
عدم تنفيذ المراجعات الداخلية للعملاء المعتمدين
لا تقوم الشركة بإجراء التدقيق الداخلي لعملائها الحاصلين على الشهادات، كما لا تقدم خدمات التدقيق الداخلي كخدمة تجارية.
عدم الاستعانة بشركات استشارية لإجراء التدقيق
لا يتم إسناد أعمال التدقيق إلى شركات تقدم خدمات استشارات أنظمة الإدارة، حفاظًا على استقلالية عملية التقييم.
عدم الربط بين خدمات الاعتماد والاستشارات
لا يتم تسويق خدمات INTERCERT Egypt باعتبارها مرتبطة بأي شركة استشارية، كما لا يتم الادعاء بأن الحصول على الشهادة سيكون:
- أسهل.
- أسرع.
- أقل تكلفة.
- أكثر ضمانًا.
عند الاستعانة بأي جهة استشارية محددة.
وفي حال قيام أي جهة استشارية بإصدار تصريحات مضللة بهذا الشأن، تتخذ INTERCERT Egypt الإجراءات المناسبة لتصحيح تلك المعلومات.
منع تضارب المصالح بين المدققين والعملاء
تحرص INTERCERT Egypt على منع أي تضارب محتمل في المصالح، ولذلك:
- لا يشارك أي شخص سبق له تقديم استشارات لنظام الإدارة لدى أحد العملاء خلال آخر عامين في أعمال التدقيق أو إصدار الشهادة الخاصة بذلك العميل.
- يتم تقييم جميع العاملين قبل تكليفهم بأي مهمة تدقيق.
- يتم استبعاد أي مدقق قد يؤثر وضعه على حيادية عملية الاعتماد.
استقلالية العاملين
تلتزم جميع الأطراف المشاركة في أنشطة الاعتماد، سواء كانوا:
- موظفين داخليين.
- مدققين خارجيين.
- أعضاء اللجان الفنية.
بالعمل باستقلالية كاملة دون التأثر بأي ضغوط:
- مالية.
- تجارية.
- شخصية.
- تنظيمية.
بما يضمن اتخاذ قرارات موضوعية تستند فقط إلى نتائج التدقيق.
الإفصاح عن تضارب المصالح
تُلزم INTERCERT Egypt جميع العاملين والمتعاونين معها بالإفصاح الفوري عن أي علاقة أو ظرف قد يؤدي إلى تضارب في المصالح.
ويتم استخدام هذه المعلومات من أجل:
- تقييم مستوى المخاطر.
- تحديد مدى تأثيرها على الحياد.
- اتخاذ القرار المناسب بشأن مشاركة الشخص في عملية التدقيق.
ولا يُسمح لأي فرد بالمشاركة في أنشطة الاعتماد إلا بعد التأكد من عدم وجود أي تضارب يؤثر على استقلاليته.
سياسة الجودة في INTERCERT Egypt
تلتزم INTERCERT Egypt بتقديم خدمات تدقيق ومنح شهادات تتميز بالمصداقية والاحترافية وتوفر قيمة مضافة حقيقية لعملائها.
وتعتمد سياسة الجودة على مجموعة من المبادئ الأساسية، وهي:
الحياد والموضوعية
ضمان استقلالية جميع عمليات التدقيق واتخاذ قرارات منح الشهادات دون أي تأثير خارجي.
الكفاءة المهنية
الاعتماد على مدققين وخبراء مؤهلين يمتلكون الخبرة والمعرفة اللازمة لتنفيذ عمليات التدقيق وفقًا للمعايير الدولية.
معالجة الشكاوى
توفير آليات واضحة وشفافة لاستقبال شكاوى العملاء والتحقيق فيها ومعالجتها بسرعة وفعالية.
الالتزام بالمعايير الدولية
الالتزام الكامل بمتطلبات المواصفات الدولية المنظمة لأنشطة التدقيق ومنح الشهادات، وعلى رأسها ISO/IEC 17021-1.
منع تضارب المصالح
ضمان أن جميع قرارات الاعتماد تستند إلى الأدلة ونتائج التدقيق فقط، دون أي تأثيرات مالية أو تجارية أو شخصية.
المراجعة المستمرة للسياسات
تقوم INTERCERT Egypt بمراجعة سياسة الحياد وسياسة الجودة بصورة دورية للتأكد من استمرار ملاءمتهما وفعاليتهما، بما يواكب التغيرات في المتطلبات الدولية واحتياجات العملاء، ويضمن المحافظة على أعلى مستويات النزاهة والموثوقية في جميع خدمات التدقيق ومنح الشهادات.